LAS RELACIONES INTERPERSONALES, VENTAJA COMPETITIVA FRENTE A LAS EMPRESAS DEL SECTOR

 

 

Natalia Lizeth Álvarez Matallana

nalialma@hotmail.com

Trabajo Presentado al Docente

ANTONIO ERNESTO LEGUIZAMO DIAZ

Electiva II Disciplinar: Guianza Turística

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

ESCUELA DE ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA

Abril 23 de 2011

 

OBJETIVO

Crear un sistema que permita mejorar las relaciones interpersonales de los colaboradores de una Compañía.

 

SINTESIS

En la actualidad, debido a los grandes cambios que han experimentado las sociedades ocasionados por el avance de la tecnología y el descubrimiento de nuevas ciencias originando a su vez disciplinas y profesiones no conocidas hasta ahora.

 

Según la organización de la sociedad actual y la forma como actúan los seres humanos se hace necesario establecer RELACIONES INTERPERSONALES  con los individuos que tenemos diariamente contacto en la vida persona y en el TRABAJO, ya que éstas permiten desarrollar las labores diarias de una mejor manera conduciendo al éxito de la ORGANIZACIÓN y de los propios núcleos familiares.

 

Una empresa debe estar en la capacidad de desarrollar diferentes actividades como: Seminarios, encuentros, conferencias o cualquier otra metodología que permita diseñar TÉCNICAS  para que sus colaboradores sean más efectivos y eficaces.

Antes de diseñar e implementar cualquier sistema para mejorar las relaciones interpersonales la empresa debe tener en cuenta que el trato que dé a los empleados, tendrá que ser acorde a lo que ellos merecen precisamente por su condición de seres humanos autónomos, poseedores de PRINCIPIOS, creencias, costumbres y PERSONALIDAD propia. Además de CAPACIDADES, talentos y fortalezas y debilidades. Por lo anterior el sistema a utilizar debe estar basado en el RESPETO, ÉTICA, JUSTICIA como principios que deben poseer los miembros de cualquier organización.

Para que haya una ARMONIA se debe SENSIBILIZAR  a los empleados dela importancia de las buenas relaciones humanas, ya que en el ejercicio de estas, permitirá llevar a cabo sus labores con excelencia, mejorará totalmente la COMUNICACIÓN    en todos los niveles de la empresa, permitirá desarrollar LIDERAZGO, SIMPATIA. MOTIVACIÓN, SEGURIDAD y DISPOSICIÓN para realizar su trabajo.  Como resultado se establece una relación GANA-GANA con los cliente internos y externos de la Empresa, ya que un empleado satisfecho reflejará ALEGRIA al CLIENTE y esto a su vez CONTRIBUIRÁ  a alcanzar las METAS y OBJETIVOS organizacionales.

CONCLUSIÓN

Sin lugar a dudas, las relacione humanas basadas en principios son plataforma fundamental en una Compañía, ya que esta misma crea NORMAS  para los cliente internos - empleados- que les permiten ser más competentes, COLABORADORES y  RESPONSABLES, además estarán EMPODERADOS  para llevar a cabo técnicas de SERVUCCIÓN  que establecerá la ventaja competitiva frente a las empresas del sector. Como contraprestación la empresa debe diseñar estrategias que permitan premiar o INCENTIVAR  a sus empleados de una manera GENEROSA que genere rendimiento en términos de productividad en la Compañía.